Öffnungsrate

Die Öffnungsrate im E-Mail Marketing, die den Prozentsatz der Empfänger, welche eine gesendete E-Mail tatsächlich öffnen, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Empfänger repräsentiert, wird maßgeblich durch unterschiedliche Faktoren wie Betreffzeilen-Optimierung, Segmentierung und Personalisierung beeinflusst und ist fundamental für den Erfolg einer E-Mail-Marketing-Strategie.

Betreffzeilen-Optimierung ist dabei elementar, um durch klare und prägnante Kommunikation des Inhalts, durch das Wecken von Neugier mittels fragenden oder provokanten Aussagen, sowie durch einen persönlichen Bezug mittels Personalisierung, etwa durch die Verwendung des Namens des Empfängers, eine hohe Initialaufmerksamkeit zu erzeugen.

In Bezug auf die Segmentierung spielt die zielgruppengerechte Botschaftsübermittlung eine zentrale Rolle, wobei demografische Daten wie Alter, Geschlecht und Ort, das Verhalten in Bezug auf Käufe, Klickverhalten und Interaktionen, sowie der Kundentyp, um Stamm- und Neukunden unterschiedlich ansprechen zu können, entscheidend sind.

Personalisierung geht dabei über die bloße Namensnennung hinaus und umfasst individuelle Angebote, eine persönliche und relevante Ansprache sowie relevante Inhalte, die speziell auf die Bedürfnisse und Wünsche des jeweiligen Empfängers abgestimmt sind.

Ein kontinuierlicher Prozess der Testing-Optimierung durch die Implementierung von A/B-Tests, der Analyse der Performance einzelner E-Mails und der gezielten Anpassung und erneuten Überprüfung von Veränderungen rundet die strategische Ausrichtung ab, um fortlaufend höhere Öffnungsraten zu erzielen.